Wo man Hilfe sucht

Im Rahmen der Onlinebefragung „Future Health 2018“ wollte die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft PricewaterhouseCoopers (PwC) auch wissen, wie man sich in Deutschland bei leichten Erkrankungen informiert. Die 1.000 bevölkerungsrepräsentativen Befragten ab 18 Jahren konnten mehrere Antworten geben: 68% von ihnen versorgen sich selbst, weil sie ihrer Ansicht nach in der Regel wissen, was zu tun ist. 32% wenden sich an die Apotheke ihres Vertrauens; das sind – Stichwort: Niederschwelligkeit – sogar mehr als diejenigen, die im Internet recherchieren (26%). Rat im sozialen Umfeld (z.B. bei Familie und Freunden) suchen 19%, und 15% gehen direkt zum Arzt. Schließlich – und hieraus ergeben sich durchaus Möglichkeiten für die Kundenbindung – recherchieren 9% in Gesundheitsmagazinen, und 4% suchen Rat in sozialen Netzwerken.