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"Toxic Positivity" im Kundengespräch

Die Dosis macht das Gift

Andreas Kinzel

Optimismus macht das Leben leichter. Doch zu viel des Guten kann auch schaden: Mitunter tragen Ehrlichkeit und Authentizität mehr zu einer nachhaltigen Kundenbindung bei als gedankenloses Schönreden. Deshalb hüten Sie sich vor einer falschen "Toxic Positivity"!

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