Was ist ein Apothekenkunde "wert"?

Kundenerträge unter der Lupe

Prof. Dr. Reinhard Herzog

Ihre Kunden spielen Ihnen außerordentlich unterschiedliche Erträge ein, abhängig von deren Lebens- und Krankheitssituation. Wie stellen diese sich im Moment und im Sinne einer Lebenszeitbetrachtung dar? Welche Konsequenzen hat das für Ihr Kundenmarketing?

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