Was Ihre Kollegen zu digitalen Angeboten meinen

Wie sehen sich Ihre Apothekenleiterkollegen in Sachen Digitalisierung aufgestellt? Das wollte der Apothekenkonjunkturindex APOkix des IFH Köln im November 2019 wissen. 60% der rund 200 Befragten schätzen den Digitalisierungsgrad in ihrer Apotheke als "(weit) fortgeschritten" ein, 36% sehen sich "noch in den Anfängen" und 4% haben die Digitalisierung "noch nicht (wirklich) angestoßen".

82% der Befragten zeigen sich mit den eigenen digitalen Angeboten in den vergangenen ein bis zwei Jahren sehr oder eher zufrieden. Doch messen auch 83% dem Ausbau der digitalen Angebote in den kommenden ein bis zwei Jahren einen eher bzw. sehr hohen Stellenwert bei. Zum Vergleich: 2017 waren es 60%.

91% der Apothekenleiter gehen davon aus, dass auch Vor-Ort-Apotheken heute online präsent sein und ihren Kunden digitale Angebote machen müssen, um keine erheblichen Wettbewerbsnachteile zu erleiden. Laut 94% der Befragten sollten jeweils die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden Ausgangspunkt sein. Denn die Kunden erwarten laut 89% der Apothekenleiter das, was sie aus anderen Branchen kennen, zunehmend auch von Apotheken. In der Abbildung sehen Sie die digitalen Angebote, die die Befragten für die nützlichsten halten.