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Dr. Michael Brysch

Editorial

Paarungszeit?

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Dr. Michael Brysch

Nachrichten

Recht kurz

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Dr. Michael Brysch

Fragen und Antworten

Gripsgymnastik

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Dr. Michael Brysch

Das Virus und die Kunden

Wie Vor-Ort-Apotheken in Coronazeiten wahrgenommen werden

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Dr. Michael Brysch

Finanz- und Wirtschaftsdaten

Eckdaten auf einen Blick

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Prof. Dr. Reinhard Herzog

Bis zur Unfähigkeit

Das Peter-Prinzip in der Apotheke

In den 1960er Jahren errang das "Peter-Prinzip" des US-Autors Laurence J. Peter große Bekanntheit: In größeren Organisationen neigen Mitarbeiter dazu, bis zur Stufe ihrer Unfähigkeit aufzusteigen – um dann dort dauerhaft zu verharren. Gilt das womöglich auch in der Apotheke?

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Karin Wahl

Die richtige Beratung gewährleisten (Teil 1)

Welche Anforderungen Sie an Ihr Personal stellen sollten

Eine gute Beratung ist und bleibt die Kernkompetenz einer jeden Apotheke. Abgesehen davon, dass sie Heilberuflern eine Herzensangelegenheit sein sollte, hilft sie, Kunden zu binden und damit das Betriebsergebnis zu steigern. Leider nur wird immer noch vieles falsch gemacht.

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Michael Jeinsen

Nicht außen vor lassen

Welche Versicherungs-Fallstricke bei "ausgelagerten Apothekenwerten" drohen

Ihnen allen ist klar, dass Ihr "geschäftliches Eigentum" auch außerhalb der Apotheke versichert sein sollte. Aber inwiefern ist es das wirklich? Und worauf sollten Sie bei Ihren Versicherungen besonders achten, wenn es z.B. um die Auslagerung von Waren oder um den Botendienst geht?

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Andreas Kinzel

Zielgruppen ein Gesicht geben

Was es mit Buyer Personas auf sich hat

Wie definieren Sie eigentlich Ihre Kundenzielgruppen? Abstrakt? Oder nach bestimmten Kriterien? Geben Sie ihren Zielgruppen doch einmal ein emotionales Gesicht, beispielsweise mit dem Konzept der Buyer Personas.

Seite 12
Nicole Hackl

Falls die zweite Welle kommt

Wie Sie Ihren Corona-Notfallplan nachjustieren

"Hätte sich Corona nicht vorher ankündigen können?", haben auch Sie sich vielleicht gefragt. Denn bei etwas mehr Vorlaufzeit hätten sich die Prozesse in der Apotheke leichter anpassen lassen. Mit Blick auf eine eventuelle zweite Welle lohnt es sich, den Notfallplan nun noch einmal zu überprüfen.

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Dr. Markus Rohner

Nacharbeiten oder vergüten?

Was für Minusstunden in Coronazeiten gilt

Im Zuge der Corona-Pandemie sind in Apotheken häufig Schichtdienste eingeführt worden – mit der Folge, dass weniger gearbeitet wurde. Daher stellt sich die Frage, ob Minusstunden nachgearbeitet oder vergütet werden müssen.

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Helmut Lehr

Steuerfreie Arbeitgeberleistung

1.500 € für jeden Mitarbeiter als Corona-Bonus

Mittlerweile ist die Steuerbefreiung der Corona-bedingten Sonderzahlung für Mitarbeiter gesetzlich verankert. Sie kann für nahezu jeden Arbeitnehmer jeder Branche beansprucht werden. Als Arbeitgeber sollten Sie diese Möglichkeit nutzen.

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Helmut Lehr

Zweites Corona-Steuerhilfegesetz

Höhere Entlastung für Alleinerziehende

Der Entlastungsbetrag für Alleinerziehende ("Steuerklasse II") betrug bislang 1.908 € pro Jahr. Aufgrund der Coronakrise wird er nun für 2020 und 2021 um jeweils 2.100 € erhöht. Den Vorteil gibt es bereits vorab im laufenden Lohnsteuerabzugsverfahren.

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Prof. Dr. Reinhard Herzog

Corona-Impfstoff

Zwischen Hoffnung und Illusion