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Editorial
Fingerzeig aus Grünheide
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Nachrichten
Recht kurz
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Fragen und Antworten
Gripsgymnastik
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Seit Corona klingelt er häufiger
Wie oft der Apothekenbote vor der Patiententüre steht
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Finanz- und Wirtschaftsdaten
Eckdaten auf einen Blick
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Der Weckruf ist da!
Chefthema Klumpenrisiken
Die Insolvenz des Rezeptabrechners AvP ist gleichzeitig ein Weckruf an alle Apotheken. Auf welchem Hochseil in welcher Höhe balancieren Sie eigentlich – und mit welchen Sicherheitsnetzen? Das Thema "Klumpenrisiken", gerne von existenzieller Dimension, ist so aktuell wie selten.
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Geld sparen mit der Warenwirtschaft (Teil 1)
Was eine Buchhaltungs-Schnittstelle bringt
Warenwirtschaftssysteme sind das administrative Rückgrat der Apotheke. Kunden-, Lager- und Verkaufsdaten werden dort ebenso erfasst wie alle relevanten Buchungen. Durch die Verknüpfung der Warenwirtschaft mit der Buchhaltung lässt sich dazu noch bares Geld sparen.
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Gerade in Coronazeiten von Bedeutung
Wie Sie mit Reklamationen umgehen können
Der moderne Verbraucher ist vom Handel sehr verwöhnt, frei nach dem Motto: "Bei Nichtgefallen einfach zurückgeben!" Das gilt auch für die Apotheke – insbesondere in diesen Zeiten, die von Corona und verstärkten Aggressionen geprägt sind. Wie gehen Sie mit dieser Situation um?
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Der Mensch hinter der (Kunden-)Maske
Wie die (non-)verbale Kommunikation gelingt
Die Maskenpflicht ist mit Blick auf den Infektionsschutz natürlich sinnvoll. Im Beratungsgespräch erschwert sie es jedoch, die Mimik des Kunden richtig zu deuten – zumal die Maske auch noch so manche Nuance von Tonfall und Stimme verschluckt. Was tun?
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Verkehrte Welt
So vergraulen Sie Ihre Mitarbeiter und Kunden mit Sicherheit
Manchmal verstehen wir besser, dass wir uns ungeschickt verhalten, wenn wir übertreiben und unsere Fehler deutlich beschreiben. Hier folgt eine Anleitung, was Sie so richtig falsch machen können. Nehmen Sie diese ernst, sofern Sie Ihre Apotheke absehbar schließen möchten ... ;-)
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AvP-Insolvenz
Was Betroffene jetzt wissen sollten
Über das Vermögen der AvP Deutschland GmbH und der weiteren AvP-Gesellschaften ist das vorläufige Insolvenzverfahren eröffnet worden. Die meisten Apotheker haben ihre Verträge mit der AvP bereits gekündigt. Wie aber steht die Lage derzeit – und was können Betroffene tun?
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Verlängerter Endspurt beim Baukindergeld
Förderung läuft erst am 31. März 2021 aus
Die Kreditanstalt für Wiederaufbau (KfW) zahlt bauwilligen "Eltern" unter bestimmten Voraussetzungen zehn Jahre lang 1.200 € pro Kind. Die Förderung bekommen Sie noch, wenn Sie bis Ende März nächsten Jahres den Kaufvertrag abschließen bzw. die Baugenehmigung in Händen halten.
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Goldige Zeiten
Xetra-Gold bleibt "steuerfrei"
Nach dem Referentenentwurf des Jahressteuergesetzes 2020 sollte es bestimmten Gold-Inhaberschuldverschreibungen steuerlich an den Kragen gehen. Die Besteuerung als Kapitaleinkünfte ist jetzt aber erst einmal vom Tisch.
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Nicht erst seit der AvP-Pleite